转发：三明治谈话法

林一水 · 发表于 2021-5-4 00:11:41

本帖最后由林一水于 2021-5-4 01:07 编辑

三明治谈话法，就是先肯定对方，赞美对方，让对方心里美滋滋的。在对方不那么抵触的情况下，开始批评，开始否定，指出对方的错误、缺点和不足，并给出改进的建议。最后，在谈话即将结束时，给对方适当的鼓励和安慰。
用公式表达就是：（肯定、赞美）+（否定、批评）+（鼓励、安慰）
这个公式由3部分组成，真正想要表达的重点是在中间的一部分。
就像西方的经典食品三明治那样，有三层，最重要最好吃的是中间那一层。所以叫三明治谈话法。
喜欢受到肯定和赞美，不喜欢受到否定和批评，这是人的天性，任何人都这样。
有时候，因为实际需要，不得不要否定、批评别人。为了降低对方不舒服、不愉快的感受，就先肯定赞美，再批评指正，最后鼓励安慰，这样对方就更容易接受你的意见，不会产生抵触情绪。